Điều Khoản & Điều Kiện EE88 Welcome

Để sử dụng dịch vụ của ee88 welcome, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Là cá nhân thực, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không đang bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ quy định pháp lý nào tại nơi bạn cư trú.
• Không phải là nhân viên, người thân cấp độ một (vợ/chồng, con, cha mẹ, anh chị em ruột) của nhân viên ee88 welcome hoặc đối tác cung cấp game.
• Chưa từng bị ee88 welcome chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đó.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất tại ee88 welcome. Việc tạo nhiều tài khoản bằng bất kỳ phương thức nào (số điện thoại khác, thiết bị khác, đường dẫn giới thiệu khác) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm:

• Họ tên đầy đủ đúng với giấy tờ tùy thân.
• Ngày sinh chính xác.
• Số điện thoại Việt Nam đang sử dụng và thuộc sở hữu của bạn.
• Địa chỉ email (nếu cung cấp) phải là email bạn có quyền truy cập.

Để mở khóa đầy đủ tính năng bao gồm rút tiền, khuyến mãi VIP và tham gia các giải đấu, bạn cần hoàn thành quy trình Xác minh danh tính (KYC) bằng CCCD hoặc CMND còn hiệu lực và ảnh chụp khuôn mặt rõ ràng. Thông tin KYC được xử lý bảo mật theo Chính sách bảo mật của ee88 welcome.

EE88 Welcome hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch.

Về rút tiền:

• Chỉ được rút về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền và tài khoản đứng tên chính chủ đã xác minh KYC.
• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý: thành viên thường trong 30 phút, VIP Gold trong 15 phút, VIP Diamond trong 5 phút.
• Tiền gốc chưa liên quan đến bất kỳ khuyến mãi nào có thể rút bất kỳ lúc nào mà không cần điều kiện.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút – chi tiết được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

EE88 Welcome có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để xác minh bảo mật trong các trường hợp giao dịch bất thường, thay đổi thiết bị đăng nhập đột ngột hoặc có dấu hiệu hoạt động đáng ngờ. Quá trình xác minh sẽ được thông báo rõ thời hạn và hoàn thành trong vòng 48 giờ làm việc.

Các chương trình khuyến mãi tại ee88 welcome được thiết kế dành cho người chơi thực sự với mục đích giải trí. Những hành vi sau đây được coi là lạm dụng khuyến mãi và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và có thể đóng tài khoản:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần.
• Cược đối nghịch (hedge betting) giữa các tài khoản khác nhau hoặc tài khoản của người thân trong cùng hộ gia đình.
• Sử dụng kỹ thuật cược toán học để đảm bảo lợi nhuận từ tiền thưởng mà không có rủi ro thực sự.
• Chia sẻ hoặc chuyển nhượng mã khuyến mãi dưới bất kỳ hình thức nào ngoài chương trình giới thiệu chính thức.

Điều kiện vòng cược, thời hạn hiệu lực và mức tối đa của từng khuyến mãi được công bố rõ ràng trong mục Khuyến mãi. EE88 Welcome không thay đổi điều kiện sau khi người chơi đã kích hoạt khuyến mãi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật nghiêm trọng được thông báo và bồi thường thỏa đáng.

Toàn bộ game trên nền tảng ee88 welcome hoạt động dựa trên hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Kết quả của mỗi ván game là ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp từ phía nền tảng hoặc người chơi.

Các quy tắc cụ thể của từng tựa game (Baccarat, Slots, Bắn cá, Thể thao, Mini game…) được trình bày trong mục "Luật chơi" hoặc "Hướng dẫn" của từng game. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu luật chơi trước khi đặt cược tiền thật.

• Kết quả game đã được hệ thống xác nhận là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong khi đang chơi, ván game bị ảnh hưởng sẽ được hủy và tiền cược được hoàn trả đầy đủ.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức của sự kiện. Trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn, tất cả cược liên quan sẽ được hoàn trả theo chính sách cụ thể của từng môn thể thao.

EE88 Welcome có quyền thu hồi tiền thắng trong trường hợp có bằng chứng rõ ràng về việc khai thác lỗi phần mềm game hoặc cách chơi bất thường không phản ánh rủi ro chơi game thực sự. Người chơi sẽ được thông báo và có cơ hội giải trình trước khi quyết định được đưa ra.

Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot cược, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tự động hóa quá trình đặt cược.
• Rửa tiền – sử dụng nền tảng như một công cụ để chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Hack, tấn công hoặc cố gắng xâm nhập vào hệ thống, máy chủ hoặc cơ sở dữ liệu của ee88 welcome.
• Khai thác lỗi phần mềm game một cách có chủ đích để thu lợi bất hợp pháp thay vì báo cáo cho bộ phận hỗ trợ.
• Đặt cược phối hợp với người chơi khác nhằm mục đích tối thiểu hóa rủi ro và tối đa hóa lợi nhuận từ khuyến mãi.
• Giả mạo danh tính của người chơi khác hoặc sử dụng thông tin tài khoản của người khác.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên CSKH hoặc người chơi khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu bật). Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả khi người đó tự xưng là nhân viên ee88 welcome. Nhân viên ee88 welcome không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Không sử dụng thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không bảo mật để đăng nhập tài khoản.
• Thông báo ngay cho CSKH nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật thông tin liên lạc (số điện thoại, email) kịp thời để đảm bảo nhận được thông báo bảo mật.

EE88 Welcome không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào xảy ra do người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập, sử dụng thiết bị bị nhiễm phần mềm độc hại, hoặc trả lời các tin nhắn lừa đảo giả mạo ee88 welcome (phishing). Nền tảng sẽ hỗ trợ điều tra và hỗ trợ phục hồi tài khoản trong phạm vi khả năng kỹ thuật cho phép.

EE88 Welcome cung cấp dịch vụ theo hiện trạng (as-is) và cam kết duy trì chất lượng dịch vụ ở mức cao nhất có thể. Tuy nhiên, nền tảng không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ (sẽ được thông báo trước ít nhất 2 giờ) hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Mất kết nối internet từ phía người dùng trong khi đang chơi game – tiền cược trong ván chưa hoàn thành sẽ được xử lý theo kết quả tự nhiên của game khi kết nối được khôi phục.
• Thiệt hại gián tiếp, mất cơ hội hoặc lợi nhuận kỳ vọng phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp game, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của ee88 welcome không vượt quá tổng số tiền gốc (không tính tiền thưởng) mà người chơi đã nạp trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

EE88 Welcome tin rằng cá cược trực tuyến là hoạt động giải trí và cần được thực hiện trong tầm kiểm soát. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi quản lý hoạt động của mình:

• Hạn mức nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Hạn mức thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định, hệ thống tự động dừng khi đạt giới hạn.
• Giới hạn thời gian: Nhận nhắc nhở sau một số giờ chơi nhất định trong ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng – có hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy sớm.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thời hạn dành cho người chơi muốn dừng hẳn.

Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính, sức khỏe hoặc các mối quan hệ xung quanh, hãy liên hệ CSKH của ee88 welcome ngay để được hỗ trợ và tư vấn hoặc xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Tài khoản có thể bị chấm dứt theo hai hướng:

Do người chơi tự nguyện: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Trước khi đóng, mọi số dư tiền gốc hợp lệ sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị xóa.

Do ee88 welcome quyết định: Nền tảng có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh KYC.
• Hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, toàn bộ số dư bao gồm tiền gốc và tiền thưởng có thể bị thu hồi tùy theo mức độ vi phạm. Quyết định của ee88 welcome là cuối cùng sau khi đã xem xét giải trình của người chơi (nếu có).

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ee88 welcome bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiết kế giao diện, logo, biểu tượng, văn bản, hình ảnh, video, phần mềm và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu của EE88 Welcome hoặc được cấp phép từ bên thứ ba tương ứng.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc sửa đổi bất kỳ nội dung nào từ nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản từ ee88 welcome.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của ee88 welcome cho bất kỳ mục đích thương mại nào.
• Thu thập dữ liệu hàng loạt (scraping) từ trang web bằng bất kỳ phương thức tự động nào.

Game content và phần mềm game là tài sản của các nhà cung cấp tương ứng (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Jili Games…) và được bảo vệ bởi điều khoản cấp phép riêng của từng nhà cung cấp. Người chơi được cấp phép sử dụng cá nhân, phi thương mại để chơi game trong phạm vi nền tảng.

EE88 Welcome cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng và minh bạch. Quy trình xử lý khiếu nại được thực hiện theo thứ tự sau:

• Bước 1 – Liên hệ CSKH: Gửi mô tả chi tiết về vấn đề qua Live Chat hoặc email support@ee88welcome.best. Mục tiêu phản hồi ban đầu trong vòng 2 giờ.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Trường hợp chưa giải quyết được ở bước 1, sẽ được chuyển lên bộ phận chuyên trách với thời hạn xử lý tối đa 5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Kết quả sau bước 2 được coi là quyết định cuối cùng của ee88 welcome và sẽ được thông báo bằng văn bản qua email.

Trong quá trình giải quyết tranh chấp, người chơi có quyền cung cấp bằng chứng (ảnh chụp màn hình, lịch sử giao dịch…) để hỗ trợ quá trình xem xét. EE88 Welcome sẽ lưu trữ toàn bộ lịch sử giao dịch và lịch sử game tối thiểu 24 tháng để phục vụ việc xác minh khi cần.

EE88 Welcome có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đã đăng ký của tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong ứng dụng trong ít nhất 7 ngày.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

Thay đổi điều khoản không áp dụng hồi tố cho các giao dịch và cược đã hoàn thành trước ngày có hiệu lực.

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên trang web ee88welcome.best và ứng dụng di động – phản hồi dưới 3 phút trong giờ cao điểm.
• Email: support@ee88welcome.best – phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Zalo hỗ trợ VIP: Dành riêng cho thành viên VIP Gold và VIP Diamond.

Đội ngũ CSKH của ee88 welcome là người Việt, làm việc theo ca 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần kể cả ngày lễ Tết. Khi liên hệ về vấn đề liên quan đến điều khoản, vui lòng cung cấp số tài khoản và mô tả cụ thể tình huống để được hỗ trợ nhanh nhất.